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对阿里云RDS服务发个牢骚

     

自从接触了阿里云,虽然小问题难免,但到今天为止总体都还很满意,朋友询问都是肯定并推荐。今天遇到的一件事却比较令人失望。

和阿里云接触,还是从7月份说起。当时选定了自己托管服务器相仿的配置,阿里云价格比光托管费还便宜,于是从7月份开始就在考虑将网站迁移到阿里云。最开始的第一方案是只租用服务器,自己搭建Mysql数据库。但由于阿里云服务器独特的分布式磁盘(数据可靠)IO问题,不能满足自搭数据库的要求。于是只能考虑使用RDS服务(阿里云提供的Mysql托管),大约8月份的时候,专门购买了一个月的RDS服务来试用,演练导入从自己服务器导入数据到RDS。因为当时本地数据不到20G,所以购买的是新2型(最大20G空间),后来发现空间导入时日志文件过大,很快就会超过20G,发问题单后很快就有技术沟通并提高临时空间到50G,并指导协助我用Ali提供的转移工具做数据迁移。当时真的很满意。

到了11月初,正式开始迁移服务器和数据。为了不用麻烦RDS的技术和客服,一开始就买了新3型(最大50G空间),足够我自行完成整个数据库迁移。整个迁移大体上说也比较顺利,迁移完成并整理完数据后,数据空间使用13G多。于是希望从下个月起把RDS降到新2型,知道界面上还不支持降级服务,就发了个工单希望降级。收到回复:

您好,非常抱歉目前rds还不支持降级服务,您的建议我们会提交给相关部门审核。谢谢您的理解和支持,请您对我的服务评价,非常感谢。

嗯,理解,不支持降级咱不能为难。于是决定到时购买新2型,让他们协助把新3型的数据导入到新2型。收到回复:

您好,抱歉我们不支持数据迁移服务,数据导入导出您可以使用mysql dump进行操作,具体方法您可以参考:http://hi.baidu.com/dreamonline/blog/item/49d8572495022326d4074292.html。请您知晓。谢谢。

可是我的数据很大,使用dump备份,然后恢复必然导致较长时间的服务停止。解释了这些之后,仍然是:

您好,抱歉我们目前不支持此服务,相关操作还需要您自行完成。谢谢。

这时真的有些失望!只是为了节省不必要的空间,把数据从RDS实例导入到另一个RDS实例,这点请求都不配合。因为RDS数据我们控制能力太弱,否则也不会请求你们。靠dump数据导入是不是太原始了?将心比心,阿里人自己转移大数量数据库会用dump吗,效率低而且还要停止服务。

权当是的一个牢骚吧,还是希望阿里云能重视用户体验,多为用户着想。

Update: 通过和阿里云技术人员的沟通,问题最终得到了解决。